— yasal —
İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 17.05.2026
Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi gereğince, dijital içerik ve hizmet satın aldığınızda 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak;
- ✓ Hizmete başlamadıysanız (örn: kredi kullanmadıysanız, takvim açmadıysanız) → Tam iade
- ✗ Hizmet başladıysa (kredi kullanıldı, abonelik kullanıldı) → Cayma hakkı düşer
AI Kredi Paketleri
- Hiç kredi kullanmadıysanız → 14 gün içinde tam iade
- Kısmen kullandıysanız → Kalan kredi miktarı oranında iade (örn: 50 kredi alıp 5 kredi kullandıysanız 45/50 oranında iade)
- Tamamı kullanıldıysa → İade yapılamaz
Yıllık Abonelik İptali
- İlk 7 gün içinde abonelik kullanılmadıysa → Tam iade
- 7 gün sonra → Kalan ay sayısı oranında iade (12 ay - kullanılan ay × aylık ücret)
- Abonelik istediğiniz zaman iptal edilebilir, bir sonraki dönemde yenilenmez
Dijital Davetiye İade
- Davetiye oluşturulmadıysa → Tam iade
- Davetiye oluşturuldu ama paylaşılmadıysa → %50 iade (operasyonel kesinti)
- Davetiye paylaşıldı/RSVP başladı → İade yapılamaz
İade Süreci
- Talep: /iletisim sayfasından veya info@kalptengunler.com'a sipariş numaranızla başvurun
- İnceleme: 3 iş günü içinde başvurunuz incelenir
- Onay: Uygunluk durumunda iade onaylanır
- Geri ödeme: 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir
İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
- AI tarafından üretilen içeriğin kullanılmış olması
- Davetiye/Aşk Sayfası gibi public link'in üçüncü kişilerle paylaşılmış olması
- 14 günlük cayma süresinin geçmiş olması
- Kullanım koşullarına aykırı kullanım (spam, dolandırıcılık vb.)
Hesap Silme
Hesabınızı istediğiniz zaman dashboard ayarlarından silebilirsiniz. Hesap silindiğinde KVKK uyarınca kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemden temizlenir. Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler (ödeme kayıtları, vergi belgeleri) ilgili kanun süreleri boyunca saklanır.
İletişim
Sorularınız için: info@kalptengunler.com