Basılı Ürünler: Ön Bilgilendirme ve Satış Koşulları

Son güncelleme: 13.10.2026 · Karşılama panosu, düğün gazetesi ve masa kartlığı siparişleri için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Dijital hizmetler için Mesafeli Satış Sözleşmesi geçerlidir.

1. Satıcı

Unvan: Kalpten Günler
Web sitesi: kalptengunler.com
E-posta: destek@kalptengunler.com
WhatsApp: +90 540 059 40 40
Yerleşim yeri: Balıkesir, Türkiye

2. Ürünler, temel nitelikleri ve fiyatları

Tüm fiyatlar Türk Lirası olup KDV (%20) ve kargo dahildir; ayrıca bir teslimat ücreti alınmaz. Siparişin toplam tutarı ödeme öncesi sipariş ekranında gösterilir.

İki ürün birlikte seçildiğinde fiyatlar toplanır. Kalpten Günler'de yayında dijital davetiyesi olan alıcıya sette 200₺ indirim uygulanır (set 2.090₺). Ürünler, Kalpten Günler'in hazır tasarımları üzerine alıcının gönderdiği isim, yazı ve fotoğraflarla kişiye özel hazırlanır.

3. Sipariş ve ödeme

Ödeme, Tosla / Verodika altyapısıyla 3D Secure olarak alınır; kart bilgileri Kalpten Günler'de saklanmaz. Tutar her zaman sunucuda yeniden hesaplanır. Ödeme tamamlanınca sipariş onayı ve sipariş sayfasının bağlantısı e-postayla gönderilir. Üyelik gerekmez; ödeme sırasında alıcının e-postasıyla şifresiz bir hesap açılır ve sipariş bu hesaptan takip edilir.

4. İçerik, taslak ve onay

• Alıcı fotoğraf ve yazıları ödemeden önce ya da sonra sipariş sayfasından gönderir. Çözünürlüğü baskıya yetmeyen fotoğraf kabul edilmez; sınırda olan fotoğrafta uyarı gösterilir ve alıcı bunu kabul ederek yüklerse baskıda netlik kaybı olabilir.
• İçerik tamamlandıktan sonra taslak yaklaşık 1 iş gününde sipariş sayfasına yüklenir. Bir düzeltme fiyata dahildir.
• Onay, sipariş sayfasında kontrol maddeleri işaretlenerek verilir; onay anı, taslak sürümü ve IP adresi kaydedilir. Ürün onaylanan taslağa göre basılır; onaylanan taslaktaki yazım ve içerik alıcının sorumluluğundadır.
• Siparişte alıcıya bir son onay günü gösterilir ve alıcı ödeme öncesi bunu onaylar. Taslak bu günden sonra onaylanırsa kullanım gününe yetişme garanti edilemez; satıcı alıcıyla iletişime geçer.
• Masa kartlarına QR kod istenirse QR, alıcının verdiği bağlantıya yönlendirme olmadan gider. Bağlantının çalışır durumda kalması alıcının sorumluluğundadır; basımdan sonra QR değiştirilemez.

5. Teslimat

Teslim süresi taslağın onaylandığı andan başlar: baskı, teslim alma ve paketleme (1 iş günü) ve kargo. Onay saat 14:00'e kadar gelirse süre aynı gün, sonra gelirse ertesi iş günü başlar. Cumartesi, Pazar, resmi tatiller ve arifeler iş günü sayılmaz.

• Karşılama Panosu: onaydan sonra 7-11 iş günü
• Düğün Gazetesi: onaydan sonra 6-10 iş günü
• Masa Kartlığı: onaydan sonra 5-9 iş günü
• Birden çok ürün ve set: onaydan sonra 7-11 iş günü

Kargo süresi teslimat iline göre değişir; köy ve belde adreslerinde 3 iş günü, bayram sonrasında 1 iş günü eklenir. Gönderim yalnızca Türkiye içindir. Paket, alıcının bildirdiği adreste alıcıya ya da adreste bulunan kişiye teslim edilir. Yasal azami teslim süresi siparişten itibaren 30 gündür; alıcının içeriği göndermesi ya da taslağı onaylaması gecikirse bu gecikme süreye eklenir.

Hasarlı paket: Paket hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve fotoğrafını çekip bize iletin.

6. İptal, cayma hakkı ve iade

• Taslak onayına kadar: sipariş sayfasından ya da destek kanallarından ücretsiz iptal edilir; ödenen tutarın tamamı, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde iade edilir.
• Taslak onaylandıktan sonra: ürünler alıcının isteği ve kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca cayma hakkı yoktur. Alıcı bunu ödeme öncesi onay kutusuyla kabul eder.

7. Ayıplı ya da hasarlı ürün

Ürün baskı hatalı, onaylanan taslaktan farklı ya da kargoda hasar görmüş ulaşırsa alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir: ücretsiz yeniden üretim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme ve bedel iadesi. Bildirimin teslimden itibaren 30 gün içinde, fotoğrafla destek@kalptengunler.com ya da WhatsApp üzerinden yapılması rica edilir. Onaylanan taslaktaki yazım ve içerik ile ekran ve baskı arasındaki küçük renk tonu farkları ayıp sayılmaz.

8. Kişisel verilerin işlenmesi (aydınlatma)

Veri sorumlusu Kalpten Günler'dir. Basılı ürün siparişinde 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki veriler işlenir:

• Veriler: ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi; ürüne yazılacak isimler ve yazılar, kullanım tarihi, gönderilen fotoğraflar (çocukluk fotoğrafları dahil), davetiye bağlantısı; taslak onay kayıtları (tarih, sürüm, IP).
• Amaç ve hukuki sebep: siparişin hazırlanması, basımı, teslimi ve siparişle ilgili iletişim (sözleşmenin ifası, KVKK md. 5/2-c); fatura ve muhasebe (hukuki yükümlülük, md. 5/2-ç); onay ve iptal kayıtlarının saklanması (meşru menfaat, md. 5/2-f).
• Aktarım: tasarım dosyası baskıyı yapan matbaaya; ad, adres ve telefon kargo firmasına; ödeme bilgileri ödeme kuruluşuna, yalnızca bu amaçlarla aktarılır. Fotoğraflarınız izniniz olmadan tanıtımda kullanılmaz.
• Saklama: fotoğraflar ve tasarım dosyaları teslimden 30 gün sonra silinir. Ödenmemiş yarım siparişler 30 gün sonra silinir. Fatura ve sipariş kayıtları yasal saklama süresince tutulur.
• Haklarınız: KVKK md. 11 kapsamındaki başvurularınızı destek@kalptengunler.com adresine iletebilirsiniz. Genel aydınlatma metni: KVKK.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Öncelikle destek kanallarımıza yazmanızı rica ederiz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, yasal parasal sınırlar içinde alıcının ya da satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, sınırı aşanlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir. Şikâyet portalı: tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr.